O comércio eletrônico engloba todas as transações comerciais efetuadas por uma firma, com o objetivo de atender diretamente todos os seus clientes, utilizando para tanto as facilidades de comunicação e de transferência de dados mediadas pela internet. O processo para uma empresa ter o seu próprio comércio eletrônico, é simples, basta que seja uma empresa legalizada e contrate uma empresa de consultoria especializada neste serviço.

O comércio eletrônico assemelha-se muito às vendas por catálogo ou por telemarketing. Ambos extraem sua principal força comercial do fator comodidade! Mas o e-commerce possui outras vantagens:

• A sua rede de loja(s), negócio esta disponível 24 horas * 7 dias por semana;
• Baixo tempo de entregas das encomendas;
• Facilidade no acesso a novos mercados e clientes, com reduzido esforço financeiro;
• A vantagem competitiva das grandes empresas para as pequenas é menor;
• Contato permanente com todas as entidades do processo, as interações são mais rápidas, diminuindo os custos relacionados com a comunicação.
• Conhecimento constante do perfil de clientes, seus hábitos e regularidade de consumos;
• Antecipação das tendências de mercado, disponibilidade permanente de relatórios sobre os produtos mais visualizados, áreas mais navegadas;
• Rapidez na divulgação de novos produtos ou promoções;
• E muitas outras!