Existen algunos consejos que puede seguir para ajustar de forma precisa su Analytics para maximizar el valor de esta herramienta
Las herramientas de Analytics permiten recopilar estadísticas de sitios web para responder preguntas fundamentales sobre su audiencia y sus intereses. Por ejemplo, ¿quién está visitando su sitio? ¿De dónde vienen? ¿Qué están haciendo en su sitio?
Esta es información muy importante, pero ¿cómo se configuran y utilizan estos datos?
Gracias a la experiencia adquirida al trabajar con clientes de diversas industrias, sabemos que las herramientas de Web Analytics son muy eficientes para ayudarnos a responder estas preguntas. Existen algunos consejos que puede seguir para ajustar de forma precisa su Analytics para maximizar (y mucho) el valor de esta herramienta.
1. Mantenga su Analytics limpio
Diversas áreas de su rendimiento digital pueden quedar ocultas en un Analytics desordenado, por lo que vale la pena mantenerlo limpio. Siempre mantenga al menos una vista limpia de todos los datos de su sitio web en su cuenta de Analytics. Esto significa no tener filtros: solo los datos tal como se recopilan originalmente, con toda su gloria inalterada.
¿Por qué? Porque una de las características de los sistemas de Analytics es que, si realiza un cambio en la visualización de sus datos, todo el cambio se aplicará únicamente a partir de ese momento, lo que puede terminar causando la pérdida de datos relevantes si no tiene cuidado.
2. Trackear y etiquetar sus fuentes
Las herramientas de Web Analytics identifican automáticamente los diferentes tipos de tráfico y sus fuentes, pero su funcionamiento perfecto depende de la información que la herramienta pueda obtener de las URL que las personas utilizan para visitar su sitio.
Por lo tanto, dotar a las URL de Analytics con más información significa que logrará tener un tracking mejor y más eficiente. El propio Google proporciona una herramienta sencilla de creación de URL que hace que añadir información a las URL sea un proceso muy simple. Esto se realiza a través de parámetros UTM, que incluyen información sobre fuentes de tráfico, tipos de campaña, nombres de campaña, etc. Es importante asegurarse de que su agencia digital esté utilizando URL bien etiquetadas. Incluso al utilizar enlaces acortados (bit.ly, por ejemplo), las URL originales deben incluir estos parámetros UTM.
3. Definir los dominios y subdominios
Si su sitio tiene múltiples subdominios, activar la opción de mostrar el dominio completo en su cuenta de Analytics le facilitará mucho la vida. Google Analytics no hace esto de forma predeterminada; trata las páginas con el mismo nombre en diferentes subdominios como si fueran la misma página.
Esto es muy importante porque significaría que dos páginas, "ejemplo.com/pagina1" y "subdominio.com/pagina1", se mostrarían como "/pagina1" en su Analytics, dificultando su análisis. Puede resolver este punto de manera fácil siguiendo este paso a paso aquí.
4. Mantenga todo junto en un solo lugar
Para obtener los mejores resultados y análisis con la información que tiene sobre su sitio, necesitará combinar los datos de Google Analytics con otras fuentes. Google Analytics se puede integrar fácilmente con AdWords y con Google Search Console. Al realizar esta integración, obtendrá información mucho más rica sobre sus campañas, actividades de búsqueda y rendimiento de búsqueda de pago.
Es posible que deba coordinar con las agencias con las que trabaja para implementar esto por primera vez, pero vale la pena señalar que esta es una actividad que solo debe realizarse una vez y que le proporcionará datos valiosos sobre todas sus actividades futuras. También puede activar informes demográficos y de intereses en su Analytics para obtener más información sobre sus visitantes y quiénes son.
5. Use atajos inteligentes
Nunca aconsejaríamos recortar camino en ninguna actividad, pero existen algunos atajos que puede utilizar en Web Analytics. Una vez que haya identificado cuáles son los datos más interesantes para usted, es posible crear dashboards y atajos que lo lleven directamente a estos datos, haciendo que su navegación sea más fácil y rápida.
Los dashboards son excelentes para representaciones visuales de datos (Google Analytics tiene un dashboard de inicio con estadísticas clave del sitio que se pueden personalizar), pero si realiza descargas periódicas de ciertos datos, le recomendamos crear estos atajos. Tendrá que añadir atajos con el tiempo, pero es una forma muy práctica de mantener las cosas organizadas desde el principio.
Estos consejos son algunas de las cosas más sencillas que hemos encontrado, pero que marcarán la diferencia al utilizar su Analytics. Sin embargo, existen muchas otras configuraciones que se pueden implementar, mejorando y facilitando su vida con el Analytics de su elección. Como la mayoría de nuestros clientes trabaja con Google Analytics, enfocamos nuestras recomendaciones en esta herramienta, pero se aplican fácilmente a otras herramientas que pueda utilizar.
*Carol Lara es CSO de Mavens of London en América Latina
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